Απαντήσεις για όλα
όσα σας Απασχολούν
Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις από τους χρήστες μας.
Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7
0 αποτελέσματα
Υπηρεσίες & Πεδία Κάλυψης
7 ερωτήσεις
Ποιοι είναι οι κύριοι τομείς που στοχεύετε και αντιμετωπίζετε;
Αντιμετωπίζουμε αποτελεσματικά όλα τα περιστατικά σχετικά με την Προστασία Προσωπικού Υλικού που έχει διαρρεύσει, την Παραβίαση Προφίλ & Ταυτότητας στα κοινωνικά δίκτυα, το Ψευδές Περιεχόμενο & Δυσφήμηση Online και τη Διαρροή ευαίσθητου υλικού Online.
Τι αντιμετωπίζετε συγκεκριμένα στην Προστασία Προσωπικού Υλικού;
Κατεβάζουμε προσωπικές φωτογραφίες ή βίντεο σε blogs, social media, websites ή forums. Επίσης, προστατεύουμε περιεχόμενο που έχετε δημιουργήσει όταν το ανεβάζουν τρίτοι για προβολές ή κέρδος.
Τι αντιμετωπίζετε συγκεκριμένα στην Παραβίαση Προφίλ & Ταυτότητας;
Διαγραφή ψεύτικων λογαριασμών στα social media με τις φωτογραφίες/όνομά σας και γενικές περιπτώσεις πλαστοπροσωπίας (Impersonation).
Τι αντιμετωπίζετε συγκεκριμένα στην Ψευδές Περιεχόμενο & Δυσφήμηση Online;
Κατέβασμα deepfake βίντεο ή φωτογραφίας, ψεύτικων ειδήσεων, φημών ή δυσφημιστικών άρθρων. Αντιμετώπιση απειλών ή εκβιασμών με παραποιημένο ή ψεύτικο υλικό.
Τι αντιμετωπίζετε συγκεκριμένα στην Διαρροή Ευαίσθητου Υλικού Online;
Κατέβασμα δημοσιοποιημένων προσωπικών φωτογραφιών ή βίντεο χωρίς τη συγκατάθεσή σου και περιστατικά εκδικητικής πορνογραφίας (revenge porn)
Τι ακριβώς κάνετε για να κατεβάσετε το περιεχόμενο; Χρειάζεται να κάνω κάτι εγώ;
Χρησιμοποιούμε την ιδιόκτητη AI-powered πλατφόρμα μας, σε συνδυασμό με online εργαλεία tracking και surveillance, μέσω νομικά τεκμηριωμένων αιτήσεων, DMCA και άλλων διαδικασιών. Η εξουσιοδότηση που μας δίνετε στην αρχική εγγραφή μάς επιτρέπει να αναλάβουμε όλη τη διαδικασία.
Ποια περιεχόμενα ή περιπτώσεις δεν καλύπτετε;
Δεν αφαιρούμε νόμιμα δημοσιευμένο περιεχόμενο, περιεχόμενο που διακινείται σε ιδιωτικά groups ή peer-to-peer (π.χ. Telegram/Whatsapp κ.α.) ή υποθέσεις που απαιτούν δικαστική απόφαση.
Διαδικασία Υποβολής & Παρακολούθησης
7 ερωτήσεις
Πώς ανοίγω νέα υπόθεση;
Αν είστε ήδη μέλος με ενεργή συνδρομή ανοίγετε Νέο Αίτημα μέσα από τον Πίνακα Ελέγχου. Αν δεν είστε μέλος, κάνετε κλικ στην Αναφορά Περιστατικού στην κεντρική σελίδα για άμεση ενέργεια.
Πόσο γρήγορα ξεκινάτε την αντιμετώπιση του προβλήματός μου και πόσο σίγουρος/η μπορώ να είμαι για το αποτέλεσμα;
Ξεκινάμε άμεσα, μόλις ολοκληρώσετε την εγγραφή και επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας. Με ποσοστό επιτυχίας που αγγίζει το 100% στις υποθέσεις μας, είμαστε βέβαιοι ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ελάχιστες ιδιαίτερες περιπτώσεις εξαιρετικής φύσεως δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά και γι’ αυτό παρέχουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Πόσο χρόνο παίρνει συνήθως μέχρι την επιτυχή έκβαση;
Ανάλογα την περίπτωση, την πολυπλοκότητα της και την πλατφόρμα, παίρνει από λίγες ημέρες έως 3-4 εβδομάδες. Εσείς, θα λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω email.
Πώς ελέγχω αν η υπόθεσή μου διευθετήθηκε;
Θα λαμβάνετε ενδιάμεση και τελική ενημέρωση όταν ολοκληρωθούν οι ενέργειες μας και έρθει το θετικό αποτέλεσμα.
Τι συμβαίνει μετά την επιτυχία;
Παρακολουθούμε τον σύνδεσμο για 30 ημέρες ανάλογα με ποια υπηρεσία έχετε επιλέξει.
Υπάρχει όριο στους συνδέσμους (links) που στέλνω;
Εξαρτάται από το πακέτο συνδρομής που έχετε επιλέξει. Στην περίπτωση που δεν έχετε ενεργή συνδρομή, μπορείτε να αγοράσετε πακέτο επιπλέον συνδέσμων κατά το checkout.
Μπορώ να ακυρώσω ένα αίτημα σε εξέλιξη;
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση ενός αιτήματος σε εξέλιξη. Παρόλα αυτά υπάρχει κλιμακωτή ελάχιστη χρέωση που υπολογίζεται με το βαθμό προόδου του αιτήματος.
Εγγραφή & Διαχείριση Λογαριασμού
5 ερωτήσεις
Πώς δημιουργώ λογαριασμό στο Nostos Online και τι στοιχεία χρειάζεται;
Με την αγορά υπηρεσίας (συνδρομής ή μεμονωμένου περιστατικού), o λογαριασμός σας δημιουργείται αυτόματα με το ονοματεπώνυμο σας και το email σας.
Μπορώ να συνδεθώ με social media login;
Όχι για λόγους διασφάλισης της ιδιωτικότητας υποστηρίζουμε μόνο εγγραφή με email και κωδικό.
Μπορώ να προσθέσω μέλη στην ομάδα/οικογένειά μου;
Ναι, στο πλάνο Family+ προσθέτεις επιπλέον μέλη και δημιουργείς ομαδικό λογαριασμό για περισσότερα από ένα άτομα ή οικογένεια.
Πώς αλλάζω το email λογαριασμού;
Μπορείτε να το αλλάξετε μέσα από την διαχείριση του λογαριασμού σας επιλέγοντας Το Προφίλ Μου και στη συνέχεια Αλλαγή Προφίλ όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία σας.
Τι κάνω αν ξέχασα τον κωδικό μου;
Επιλέξτε «Ξεχάσατε κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης, εισαγάγετε το email σας και ακολουθήστε τον ασφαλή σύνδεσμο που θα σας σταλεί.
Συνδρομές & Πληρωμές
7 ερωτήσεις
Τι κερδίζω αν έχω ήδη συνδρομή και μου τύχει κάτι;
Με την επιλογή μίας συνδρομής, μένετε απολύτως ήσυχος για την αποφασιστική αντιμετώπιση περιστατικού χωρίς επιπλέον κόστος. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τέσσερα επίπεδα συνδρομών για προληπτική αντιμετώπιση κλιμακωτών κινδύνων.
Αν δεν έχω συνδρομή και αντιμετωπίσω πρόβλημα;
Μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία Άμεσης Αντιμετώπισης Περιστατικού και αναλαμβάνουμε δράση.
Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Χρεωστική/πιστωτική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay και τραπεζική πληρωμή.
Πότε χρεώνομαι και με ποια συχνότητα;
Μία φορά κατά την επιλογή και αγορά της αντιμετώπισης έκτακτου περιστατικού. Αν έχετε επιλέξει συνδρομή, κατά την αγορά και ενεργοποίηση της και στη συνέχεια ανά τρίμηνο/εξάμηνο/έτος αναλόγως το πλάνο που έχετε επιλέξει.
Μπορώ να πάρω τιμολόγιο ΦΠΑ;
Βεβαίως. Λαμβάνετε απόδειξη ή τιμολόγιο με email αμέσως μετά την πληρωμή.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζετε;
Η ιστοσελίδα μας είναι διαθέσιμη στη Ελληνική και Αγγλική γλώσσα. Παρόλα αυτά γραπτή επικοινωνία μέσω της φόρμας επικοινωνίας μπορεί να γίνει και σε άλλες επίσημες γλώσσες.
Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου ή να τη διακόψω προσωρινά;
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή θελήσετε η οποία θα παραμείνει ενεργή μέχρι τη λήξη της. Η προσωρινή διακοπή της συνδρομής δεν είναι διαθέσιμη.
Απόρρητο & Ασφάλεια Δεδομένων
6 ερωτήσεις
Είστε συμβατοί με GDPR;
Απόλυτα. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον GDPR.
Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα μου;
Κανένας χωρίς την έγκρισή σας. Η διαδικασία γίνεται αποκλειστικά από αυτοματοποιημένα κρυπτογραφημένα συστήματα. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση ή διαγραφή ανά πάσα στιγμή.
Μοιράζεστε δεδομένα με διαφημιστές;
Όχι σε καμία περίπτωση. Η ιδιωτικότητά σας είναι απόλυτα διασφαλισμένη.
Μπορώ να ενεργήσω εντελώς ανώνυμα;
Η ανωνυμία σας διαφυλάσσεται πλήρως. Ωστόσο, προκειμένου να ενεργήσουμε για λογαριασμό σας θα χρειαστεί να μας εξουσιοδοτήσετε για να δράσουμε εκ μέρους σας.
Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου δεδομένα και το υλικό που σας κοινοποιήσα;
Ούτε άνθρωποι ούτε μηχανές έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας χωρίς την έγκρισή σας. Όλο το υλικό διαχειρίζεται αποκλειστικά από κρυπτογραφημένο λογισμικό. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις και με πρότερη δική σας έγκριση, εξουσιοδοτημένος agent τρίτου επιπέδου μπορεί να αποκτήσει προσωρινή πρόσβαση.
Θα μάθει κανείς ότι απευθύνθηκα σε εσάς;
Όχι. Δεν κρατάμε logs πρόσβασης ή ταυτοποιήσιμα δεδομένα. Η υπηρεσία είναι απόλυτα εμπιστευτική, με επικοινωνία μέσω ασφαλών καναλιών και αυστηρά πρότυπα ανωνυμίας, ακόμα και σε νομικές περιπτώσεις.
Εγγυήσεις & Υποστήριξη
3 ερωτήσεις
Τι γίνεται αν το περιεχόμενο εμφανιστεί ξανά;
Παρέχουμε δωρεάν monitoring για 30 ημέρες και αφαίρεση χωρίς έξτρα κόστος.
Πώς λειτουργεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Στην εξαιρετική περίπτωση που δεν επιλυθεί το πρόβλημά σας εντός 60 ημερών, μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν των απαιτούμενων ελέγχων, παρέχεται η ανάλογη πίστωση και θα ενημερωθείτε για την εξέλιξη του αιτήματος σας μέσω email.
Μπορώ να μιλήσω με κάποιον;
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 στη φόρμα επικοινωνίας. Ανάλογα με το πλάνο συνδρομής που έχετε επιλέξει, παρέχεται και απευθείας κλήση με account manager.
Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα
Δοκίμασε διαφορετικούς όρους αναζήτησης ή επικοινώνησε μαζί μας.
ΕπικοινωνίαΔεν βρήκες αυτό που ψάχνεις;
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να απαντήσει σε κάθε ερώτηση με απόλυτη εμπιστευτικότητα.