Περιορισμοί Κάλυψης & Μη Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Το παρόν έγγραφο παραθέτει τις βασικές ενέργειες, κατηγορίες περιεχομένου και πεδία που δεν καλύπτονται από τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία NOSTOS ONLINE PRIVACY PROTECTION TECHNOLOGIES LTD («η Εταιρεία») στο πλαίσιο οποιουδήποτε συνδρομητικού ή emergency πακέτου. Σκοπός του είναι να διασφαλιστεί η πλήρης κατανόηση του πλαισίου ευθύνης και να αποφευχθούν τυχόν εσφαλμένες εντυπώσεις για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Η μη αναφορά μίας ενέργειας στην ακόλουθη λίστα δεν συνεπάγεται αυτομάτως ότι καλύπτεται. Η Εταιρεία αναλαμβάνει ενέργεια μόνο εφόσον ο πελάτης συνεργάζεται πλήρως, τηρούνται τα όρια χρήσης και το αίτημα δεν είναι ψευδές ή κακόβουλο. Παρέχονται μόνο όσα προβλέπονται ρητά στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και στο εκάστοτε ενεργό πακέτο.

Η εταιρεία ΔΕΝ:

• Εγγυάται οριστική διαγραφή περιεχομένου από το διαδίκτυο, ούτε αποτροπή επαναδημοσίευσής του, ιδίως σε άγνωστες ή μη συνεργάσιμες πλατφόρμες.
• Αφαιρεί υλικό που είναι αναρτημένο σε ιδιωτικά κανάλια (π.χ. SMS, προσωπικά emails, κλειστά chats ή κρυπτογραφημένες ομάδες)
• Παρεμβαίνει ή παρακολουθεί peer-to-peer δίκτυα, torrents ή dark web πλατφόρμες.
• Αφαιρεί υλικό που διακινείται με end-to-end κρυπτογράφηση μεταξύ χρηστών (π.χ. WhatsApp, Signal, Telegram).
• Επαναφέρει ή ανακτά κωδικούς πρόσβασης, λογαριασμούς email ή social media που έχουν παραβιαστεί ή κλειδωθεί.
• Αναλαμβάνει ενέργειες για περιεχόμενο που δεν αφορά την προσωπική ιδιωτικότητα ή τα νόμιμα συμφέροντα του πελάτη.
• Παρεμβαίνει σε υλικό επαγγελματικού χαρακτήρα, εκτός αν υπάρχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον νόμιμο δικαιούχο.
• Αναλαμβάνει αφαίρεση δημόσιου υλικού, όπως:
  - Βίντεο ή φωτογραφίες από δημόσιους χώρους (π.χ. δρόμοι, συναυλίες, γήπεδα).
    - Πλάνα από τηλεοπτικές μεταδόσεις, live streams, «kiss cam», δημόσιες κάμερες ασφαλείας.
    - Υλικό που είναι διαθέσιμο χωρίς τεχνικούς ή νομικούς περιορισμούς πρόσβασης.
• Ανακτά ή αποκρυπτογραφεί χαμένα, κλειδωμένα ή διαγραμμένα αρχεία, έγγραφα ή συσκευές.
• Ασχολείται με τραπεζικούς λογαριασμούς, πληρωμές ή ζητήματα οικονομικής απάτης.
• Παρέχει νομική εκπροσώπηση, διαμεσολάβηση ή εφαρμογή του «δικαιώματος στη λήθη» (right to be forgotten).
• Αναλαμβάνει διαχείριση φήμης, SEO καταστολή, διαγραφή αρνητικών κριτικών ή δημιουργία διαδικτυακής εικόνας.
• Παρακολουθεί IP διευθύνσεις, τοποθεσίες ή metadata πέρα από όσα υποβάλει και εγκρίνει ρητά ο πελάτης.
• Εκτελεί πράξεις παρακολούθησης, hacking ή διείσδυσης σε τρίτες πλατφόρμες, λογαριασμούς ή συστήματα.
• Αναλαμβάνει υπηρεσίες ethical hacking, testing ευπαθειών ή red-teaming.
• Έρχεται σε επαφή ή διαπραγμάτευση με θύτες, εκβιαστές ή οποιοδήποτε άτομο ζητά λύτρα ή απειλεί τον πελάτη.
• Αναλαμβάνει περιπτώσεις με ασαφή, αμφισβητούμενα ή μη τεκμηριωμένα αιτήματα που δεν εντάσσονται ξεκάθαρα στο πεδίο των υπηρεσιών.
• Ασχολείται με περιεχόμενο που έχει αναρτηθεί πριν από την ημερομηνία ενεργοποίησης του πακέτου (legacy). Τέτοιο περιεχόμενο το διαχειρίζεται μόνο στο πλαίσιο του πακέτου Emergency και σύμφωνα με τους όρους του πακέτου. Η Εταιρεία διατηρεί δικαίωμα απόρριψης ή ακύρωσης συνδρομής χρήστη ο οποίος επιχειρεί σχετική ενέργεια χωρίς αποζημίωση.
• Αναλαμβάνει περιεχόμενο που είναι δημοσιευμένο για διάστημα άνω των 12 μηνών (retrolegacy). Μπορεί να αρνηθεί ενέργεια ή να ενεργήσει χωρίς εγγύηση αποτελέσματος και χωρίς αποζημίωση.